Unsere Garantie

AGB oder das Kleingedruckte

  • Mindestalter der Teilnahme an unseren Sprachkursen ist 16 Jahre. Minderjährige benötigen das Einverständnis der Eltern/des gesetzlichen Vormunds.
  • Der Rücktritt hat in schriftlicher Form zu erfolgen.
  • Bei Rücktritten bis zu 3 Wochen vor Sprachkursbeginn wird eine Stornierungsgebühr von 45 EUR erhoben.
  • Bei Rücktritten ab 3 Wochen vor Sprachkursbeginn wird die Anzahlung von 90 EUR nicht zurückerstattet.
  • Sobald der Sprachkurs begonnen wurde, kann er nicht mehr storniert werden, und bei vorzeitigem Abbrechen des Sprachkurses wird keinerlei Anteil zurückgezahlt. Falls eine Ersatzperson gestellt wird, werden keine Rücktrittsgebühren erhoben.
  • Gültig sind die im jeweiligen Jahr publizierten Preise, speziell in Hinsicht auf eventuelle Irrtümer in der Korrespondenz mit den Sprachschülern.
  • Die persönlichen Daten werden nur für die Zusendung von Informationen über unsere Sprachkurse genutzt und nicht an Dritte weitergegeben. Diese Daten sind jederzeit für den Betroffenenen zugänglich und können von diesem per Email korrigiert oder gestrichen werden.

Bedingungen für den Flughafen-Service

  • Der Pick-up Service ist von 8.00 bis 23.00 Uhr.
  • Zwischen 23.01 Uhr und 07.59 Uhr ist ein Zuschlag von 50% zu zahlen.
  • Bei Verspätungen ist die erste Wartestunde unseres Personals im Service-Preis inbegriffen.
  • Für weitere Wartestunden ist ein Zuschlag von 15 Euro pro Stunde zu zahlen.

Zufriedenheits - oder Geldzurück-Garantie

Wenn du bei deiner Ankunft glaubst, daß die Leistungen nicht der von uns angepriesenen Qualität entsprechen, kannst du dies schriftlich im Büro der Schule innerhalb der ersten drei Schultage reklamieren.
Wir verpflichten uns, die Situation innerhalb einer Frist von zwei Arbeitstagen in Ordnung zu bringen, oder das Geld zurückzuzahlen, falls dies nicht gelingt.
Im Falle einer Meinungsverschiedenheit zwischen dem Schüler und der Sprachschule Delengua bezüglich der Interpretation der vorgeschlagenen Lösung, wenden wir uns an das unabhängige Schiedsgericht des spanischen Verbraucherschutzes, und dies entscheidet, ob es sich um eine Situation handelt, die die Anwendung unserer Geldrückgabegarantie erfordert.

... richtig krankenversichert in Spanien

Wir empfehlen, vor der Reise eine Versicherung abzuschließen. Die Versicherung ist nicht im Preis inbegriffen.
Bürgern der Europäischen Union wird geraten, den Europäischen Krankenschein, der kostenfreie ärztliche Hilfe in Spanien bietet, mitzunehmen.