A nossa garantia

Condições gerais dos Cursos de Espanhol

  • A idade miníma para participar nos nossos cursos de espanhol são os 16 anos. Pedimos uma assinatura dos pais caso o estudante tenha menos de 18 anos.
  • Por favor note que todas as cancelações devem de ser escritas.
  • Se as cancelações ocorrem até três semanas antes do curso começar, a escola irá cobrar uma taxa de 45€.
  • Se cancelar depois das três semanas antes do curso começar, a escola não irá reembolsar o depósito de 90€.
  • Não poderá haver cancelamentos depois do curso começar e não haverá qualquer reembolso se escolher não acabar o curso. Se trazer outra pessoa para ficar com o seu lugar no curso, não terá de pagar nenhuma taxa de cancelamento.
  • As taxas durante este ano serão substutuídas por qualquer referência.
  • Os detalhes pessoais serão apenas usados para usar a informação acerca dos cursos e não será passada a terceiros. Também tem o direito de ver, mudar ou eliminar qualquer detalhe da base de dados a qualquer altura, basta apenas enviar-nos um e-mail.

Termos para o serviço pick up

  • Horário para o serviço pick up: 08.00 a.m até às 11.00 p.m.
  • O serviço pick up das 11.01 p.m até às 09.59 a.m será cobrado a 150% do preço cobrado durante o dia.
  • No caso de o voo chegar atrasado, a primeira hora do staff que se encontre à sua espera será incluído no preço do serviço. No caso de mais de uma hora, será cobrado 15€ por hora.

Cursos de espanhol: política de satisfação

Se, por alguma razão, considerar que os serviços não estão de acordo com a qualidade publicitada, poderá escrever uma carta de reclamação e entregar-la no nosso escritório durante os três primeiros dias da sua estadia. Iremos investigar o problema e tentar encontrar uma solução num período de cerca de dois dias, senão devolveremos o seu dinheiro.
No caso de haver algum mal entendido ou alguma mal interpretação entre o estudante e a Escuela Delengua, a escola entrará em contacto com um tribunal de arbitragem independente para averiguar se a situação requere a aplicação da nossa política de satisfação.

Seguro

A escola recomenda que traga seguro antes da sua viagem. O seguro não está incluido no preço do curso. Os cidadãos da União Europeia são aconselhados a trazer o cartão europeu de saúde que fornece assistência de saúde pública.