La nostra garanzia

Condizioni Generali per i corsi di spagnolo

  • L'età minima per accedere ai nostri corsi di spagnolo a Granada è di 16 anni, previa autorizzazione sottoscritta dai genitori per i minorenni.
  • Ogni annullamento deve essere fatto per iscritto.
  • Per gli annullamenti comunicati fino a 3 settimane prima dell'inizio del corso richiediamo una penale di 45 EUR
  • Se l'annullamento del corso viene comunicato dopo 3 settimane, non verrà rimborsato l'anticipo di 90 EUR.
  • Non sono ammessi annullamenti dopo l'inizio del corso e non sono previsti rimborsi qualora si abbandoni il corso prima che sia ufficialmente terminato.In ogni caso, se viene segnalato un sostituto non verrá applicata alcuna penale.
  • Per rettificare eventuali errori nella nostra corrispondenza con gli studenti, considereremo validi esclusivamente i prezzi resi pubblici quest'anno.
  • Utilizzeremo i dati personali esclusivamente per inviare informazioni relative ai corsi. Peraltro, ogni studente ha il diritto di accedere, modificare e cancellare i propri dati personali in qualsiasi momento; per farlo, basta richiederlo via e-mail

Condizioni del Servizio di trasporto

  • L'orario per il servizio di trasporto va da ore 8,00 a ore 23,00.
  • Il costo del servizio di trasporto tra le 23h01 e le 7h59 aumenta del 50%.
  • In caso di ritardo, la prima ora di attesa da parte del personale è inclusa nel prezzo del servizio.
  • Per ogni ora extra, il costo è di 15 euro per ora.

Garanzia Soddisfatti o Rimborsati

Se al momento del tuo arrivo ritieni che i nostri servizi non corrispondano alla qualita' da noi offerta, puoi presentare un reclamo scritto, nell'ufficio della scuola entro i primi 3 giorni di lezione del tuo soggiorno.

Noi ci impegneremo a trovare una soluzione al problema entro due giorni lavorativi o in caso contrario provvederemo al rimborso.

Nel caso in cui dovessero verificarsi delle incomprensioni tra l'alunno e la scuola Delengua, potremo rivolgerci all'associazione dei consumatori per verificare se si tratta di una situazione che richiede l'uso della nostra garanzia "soddisfatti o rimborsati".

Assicurazione

La nostra scuola consiglia agli studenti di richiedere un’assicurazione. Questa non rientra nel prezzo del corso. Raccomandiamo ai cittadini dell’Unione Europea di richiedere, negli uffici ASL della propia cittá, la Tessera Sanitaria Europea grazie alla quale riceveranno un’assistenza sanitaria pubblica gratuita in Spagna.